Projet Associatif & Labellisation
Une démarche d'Amélioration Continue
Le 01 et 02 Février 2024 dans le cadre de la démarche qualité et labellisation des Missions Locale, la Mission Locale Pays Basque a été auditée par l'AFNOR
et la directrice de la Mission Locale des Hautes Pyrénées.
Cet audit a concerné les 69 salariés de la structure sur les 32 antennes du territoire.
Le rapport d'audit a été rendu le 16 février, et la Mission Locale a obtenu son label !
L’auditeur AFNOR a relevé : « Une équipe impliquée, diversifiée, qui permet de répondre aux besoins du territoire, ainsi qu’une équipe qui a à cœur sa mission et le souci de bien travailler ».
L’auditrice interne (Directrice de la ML de Tarbes) a exprimé : « s’être régalée de sentir cette passion et cet engagement dans la structure », elle a mis en avant « l’authenticité des échanges et des professionnels ».
Rappel des objectifs de la démarche et du label
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Garantir la cohérence du réseau à l’échelle nationale
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Affirmer notre identité et notre spécificité
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Un gage de qualité pour nos financeurs, partenaires et public
Qu'est ce qu'une labellisation ? Un engagement de qualité et de conformité de l’offre de service pour
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Apporter une meilleure visibilité, renforcer notre identité
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Valoriser nos actions, le socle commun de l’offre de service
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Revendiquer nos forces dans le réseau : l’accompagnement global et renforcé, un maillage territorial, capacité à s’adapter aux changements, à répondre aux commandes publiques
La démarche de Labellisation constitue une opportunité pour les salariés, pour la gouvernance, pour s’interroger et renforcer :
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Le positionnement et l'action de notre structure sur le territoire
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Réaffirmer la contribution de la Mission Locale aux politiques publiques territoriales portées par la CAPB, les collectivités territoriales, la DEETS…
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Réinterroger notre offre de services avec les conseillers vis-à-vis des jeunes et des entreprises
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Réaffirmer l’ancrage partenarial avec les acteurs locaux intervenant dans les champs d’action de notre structure
EN LIEN AVEC LE PROJET ASSOCIATIF
Démarche d'amélioration continue en s'appuyant sur le projet associatif
L'affaire de tous, mais une équipe chargée de piloter la démarche d'amélioration concernant l'ensemble des salariés de la structure
Appui sur doc projet associatif
Schéma intéressant : chemin
Rappel des résultats de l’audit : nos axes de progrès sur les 5 thématiques
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01
Gouvernance
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Suivi du CA
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Finalisation du projet associatif
03
Ancrage territorial et partenarial
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Partager le diagnostic global avec les partenaires
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Formaliser la mise en adéquation des besoins des jeunes et des territoires avec l’offre de services
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Ancrer les actions ponctuelles dans la démarche globale, définir et conforter les actions en cours afin de les pérenniser
05
Management et pilotage
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Harmoniser l’utilisation des outils de type annuaires partenaires pour homogénéiser les pratiques
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Définir les besoins en compétences par poste et planifier la réalisations des formations si des compétences doivent être développées lors de la prise de poste
02
Positionnement et valeurs
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Définir le besoin en référents en fonction du public accompagné
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Pour partager, définir la feuille de route et évaluer
04
Offre de services
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Formaliser davantage les actions, le suivi des conventions, les partenariats et les bilans
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Veiller à l’harmonisation des pratiques, en évitant de créer trop de modalités d’acco.
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Poursuivre la gestion dans le cadre de la RGPD, formaliser les règles d’archivage et d’accès de manière centralisée, en complément des règles définies par les financeurs
services supports, service comm et chargés de projets officiellement engagés dans la démarche par la mise en place de formalisation de processus
En septembre 2025, l'équipe des conseillers seront à leur tour engagés dans la démarche